怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)?

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市場營銷 Admin 2024-02-27 09:57:44 815

什么是CRM控制系統(tǒng)?

關(guān)鍵在于講,CRM控制系統(tǒng)的主要就促進作用是協(xié)助民營企業(yè)管理工作與顧客間的銷售業(yè)務親密關(guān)系,協(xié)助民營企業(yè)急速壯大。但事實上,CRM所統(tǒng)轄的不多于顧客,它還能協(xié)助民營企各方面的社會親密關(guān)系,主要就包括同僚、分銷商、服務項目使用者和顧客。

民營企業(yè)優(yōu)先選擇crm重要信息控制系統(tǒng)7大點

1.對于民營企業(yè)而言,接觸crm重要信息控制系統(tǒng)最多的人并不是決策者,而是銷售業(yè)務人員。他們并非軟件專家,但大多數(shù)軟件設計者往往很容易忽略這一點,沒辦法站在同一角度去替這些銷售業(yè)務員考慮,更沒辦法照顧他們的體驗感。所以crm控制系統(tǒng)應該優(yōu)先選擇方便易用的,要盡量接地氣兒一點。

2.盡量優(yōu)先選擇一款成熟的通用化的產(chǎn)品,并減少定制開發(fā),這樣能縮短實施周期,避免因人員流動而帶來的工程上的損失。(如果機能復雜或沒有最合適的現(xiàn)成產(chǎn)品能優(yōu)先選擇定制開發(fā))

3.優(yōu)先選擇的CRM控制系統(tǒng)最好符合民營企業(yè)當前銷售業(yè)務的需要,盡可能的滿足現(xiàn)在的銷售業(yè)務模式。

4.投資回報率也是考量CRM的兩個不可或缺的因素。投入很多資金,能獲得預定的回報固然不錯,但如果花更少的錢也能獲得相同的回報豈不是更好?所以要盡量優(yōu)先選擇性價比高的產(chǎn)品。

5.銷售顧客重要信息控制系統(tǒng)crm兩個民營企業(yè)通常同時采用多個廠商的產(chǎn)品,子公司內(nèi)部又有不同的部門,所以crm控制系統(tǒng)還應該具有開放性,宜于整合。

6.能夠支持基礎(chǔ)的Internet和移動設備的CRM控制系統(tǒng),方便即時進行輸入和查閱顧客重要信息等操作。


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