OA系統(tǒng)利用現(xiàn)代化設(shè)備和信息化技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)辦公人員的手動(dòng)或重復(fù)性業(yè)務(wù)活動(dòng)，高效地處理辦公事務(wù)和業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的高效利用，從而提高生產(chǎn)率、輔助決策，很大限度地提高工作效率和質(zhì)量、改善工作環(huán)境。OA系統(tǒng)不僅包括日常行政管理、各種事項(xiàng)的審批、辦公資源的管理、多人多部門(mén)的協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞，還涉及銷(xiāo)售、項(xiàng)目、技術(shù)、客服等不同業(yè)務(wù)范疇，關(guān)注于企業(yè)日常辦公的效率和可控性。

OA系統(tǒng)不僅提高了工作效率，還改變了企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整了管理體制，增加了協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化了決策的一致性，最終實(shí)現(xiàn)了提高決策效能的目的。