為您的公司找到合適的 CRM 可能很困難，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的需求。SaaS 公司通常大部分時(shí)間從事B2B銷售。他們向其他企業(yè)銷售軟件，以滿足特定需求或解決公司可能遇到的緊迫問題。那么什么樣的 CRM 軟件適合 SaaS 業(yè)務(wù)呢?

什么是 SaaS CRM?

SaaS CRM 是銷售 SaaS 產(chǎn)品的公司使用的 CRM 軟件解決方案。SaaS 公司通常銷售兩種類型的軟件產(chǎn)品：一種是其他企業(yè)可以使用的軟件產(chǎn)品，如 CRM 系統(tǒng)，另一種是消費(fèi)類軟件產(chǎn)品。事實(shí)上，大多數(shù)大公司都使用 CRM 在某種程度上與客戶互動(dòng)。事實(shí)上，每當(dāng)您在線購買東西或發(fā)送電子郵件時(shí)，您就一直處于 CRM 的接收端。

想一想您在注冊(cè)時(shí)收到的歡迎電子郵件，或者您在上次在線購買后收到的感謝電子郵件。這些是通過 CRM 自動(dòng)發(fā)送的。這是兩個(gè)最常見的用例，但 CRM 可用于培養(yǎng)潛在客戶和與客戶互動(dòng)的方式還有很多。

SaaS CRM 的其他實(shí)際應(yīng)用示例包括：

• 與網(wǎng)站訪問者核對(duì)以推動(dòng)他們采取行動(dòng)，例如，在他們即將離開頁面時(shí)發(fā)送彈出窗口，而無需點(diǎn)擊其他任何地方。

• 在初次通話三天后向銷售代表發(fā)送自動(dòng)提醒以跟進(jìn)潛在客戶。

• 當(dāng)用戶的賬單即將到期時(shí)通過電子郵件發(fā)送付款提醒。

SaaS CRM 有什么優(yōu)勢(shì)？

這個(gè)強(qiáng)大的銷售工具可以通過多種方式為您的企業(yè)服務(wù)，SaaS 行業(yè)也不例外。添加自定義，該功能會(huì)進(jìn)一步增加。以下是您通過投資優(yōu)質(zhì) CRM 獲得的一些好處：

營(yíng)銷自動(dòng)化功能

當(dāng)您獲得可以自動(dòng)執(zhí)行營(yíng)銷電子郵件等任務(wù)的 CRM 時(shí)，您可以騰出更多時(shí)間讓團(tuán)隊(duì)成員尋找和建立新的客戶關(guān)系。將自動(dòng)化構(gòu)建到您的營(yíng)銷管道中是您使用白木子天禾CRM獲得的眾多功能之一。

應(yīng)用整合

連接電子郵件客戶端和支付平臺(tái)等外部應(yīng)用程序可進(jìn)一步擴(kuò)展 CRM 的功能，讓您在一處完成更多工作，而無需在選項(xiàng)卡或應(yīng)用程序之間切換。CRM 的集成越多，它就變得越有用。

客戶支持和見解

與潛在客戶和客戶的溝通應(yīng)該輕松高效。畢竟，如果他們無法就問題與您聯(lián)系，您就不可能長(zhǎng)期留住他們。實(shí)時(shí)聊天、視頻聊天和消息傳遞可幫助您保持聯(lián)系，而分析工具則以可操作的方式向您的團(tuán)隊(duì)提供客戶數(shù)據(jù)。

客戶保留

SaaS 產(chǎn)品依賴于與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。SaaS CRM 讓您的公司即使在初始交易完成后也能與人們保持聯(lián)系并繼續(xù)滿足人們的期望，這意味著您不必花費(fèi)五倍的錢來引進(jìn)新人。

管道管理

任何物有所值的 CRM 都可以讓您跟蹤線索并確定線索的優(yōu)先級(jí)，這樣您就可以將團(tuán)隊(duì)的注意力引導(dǎo)到最需要的地方。在其基于面板的界面中，木子天禾CRM允許您創(chuàng)建銷售流程圖，以跟蹤每個(gè)潛在客戶的位置、誰擁有該帳戶、相關(guān)聯(lián)系人等。

以上就是“什么是SaaS CRM ？”的詳細(xì)內(nèi)容，更多請(qǐng)關(guān)注木子天禾科技其它相關(guān)文章！