作為一個(gè)營(yíng)銷者，大多數(shù)希望自己的產(chǎn)品能夠被分享。對(duì)于會(huì)員營(yíng)銷，究竟有哪些關(guān)鍵因素會(huì)影響著會(huì)員營(yíng)銷的開展？在此分享會(huì)員營(yíng)銷成功的6個(gè)關(guān)鍵因素，以幫助營(yíng)銷人員創(chuàng)造更多價(jià)值。
1、 與會(huì)員客戶信息分享
信息已經(jīng)成為了一個(gè)重要的社會(huì)資產(chǎn)，客戶之間的信息分享會(huì)傳遞更多的信息。如果將這個(gè)概念應(yīng)用在會(huì)員營(yíng)銷中也是不錯(cuò)的方式。例如在郵件或微信中讓會(huì)員用戶分享報(bào)價(jià)或者品牌產(chǎn)品信息，并且使得會(huì)員用戶可以開心的接受或者邀請(qǐng)會(huì)員用戶的朋友加入可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)等方法，起到很好的口碑傳播作用。
2、 觸發(fā)
觸發(fā)這一詞，對(duì)于行業(yè)來說，可以定義為：讓客戶總是在特定的時(shí)間內(nèi)記憶起某種產(chǎn)品、服務(wù)或一種想法等，從而使頭腦保持對(duì)某種產(chǎn)品的關(guān)注。盡管營(yíng)銷者會(huì)經(jīng)常使用術(shù)語(yǔ)“觸發(fā)”，但其目標(biāo)是完全不同的東西，我們應(yīng)該觸發(fā)相同的目標(biāo)，使?fàn)I銷活動(dòng)的價(jià)值能夠正確的傳遞給客戶。切記要正確的觸發(fā)微信、郵件等，這對(duì)于客戶來說非常重要，特別是會(huì)員客戶，觸發(fā)的時(shí)間與頻率錯(cuò)亂，可能就會(huì)影響你丟失客戶。
3、情感
簡(jiǎn)而言之，傳遞著情感成分的信息更容易被分享。公司可以和客戶建立一個(gè)關(guān)系渠道，以一種傳遞方式保持與會(huì)員客戶的良好關(guān)系，這也是情感的一部分。情感的因素，也成為成功獲取會(huì)員客戶購(gòu)買欲望的關(guān)鍵部分。對(duì)于為客戶發(fā)送的每一條信息，你都期望給客戶最好的品牌形象，這些會(huì)讓客戶感覺你所發(fā)的任何信息都與他相關(guān)，時(shí)刻在為他的利益考慮，無形中被情感打動(dòng)。這些可以促使客戶不僅更愿意去分享你的信息，而且會(huì)不斷促成與你的交易。
3、 專屬性
通過將建立的富有感染力的公共的內(nèi)容，擴(kuò)大分享的范圍。為你的會(huì)員客戶設(shè)立不同渠道的內(nèi)容，這能夠適應(yīng)更多瀏覽者在微信、郵件等不同渠道都能獲取到專屬渠道內(nèi)容。
4、 實(shí)用價(jià)值
提到實(shí)用價(jià)值，它的另外一個(gè)易懂的詞就是相關(guān)性。相關(guān)性非常重要，如果你為客戶傳達(dá)一些毫不相關(guān)的信息，這簡(jiǎn)直是沒頭腦還浪費(fèi)資源。那些成功的營(yíng)銷案例，都具有針對(duì)性，對(duì)于客戶來說具有很強(qiáng)的實(shí)用建議。比如：指導(dǎo)客戶怎么去做，有促銷的活動(dòng)怎么才能捷徑得之、提供真實(shí)的信息、告訴客戶什么應(yīng)該做而什么不該做等等。你應(yīng)該考慮如何把實(shí)用價(jià)值的信息傳遞給你的會(huì)員，不斷加深會(huì)員的信任，贏得更多的交易機(jī)會(huì)。
6、溝通
客戶是很挑剔的，溝通需要投其所好，需要有對(duì)用戶友好的內(nèi)容、用戶友好的界面、用戶友好的溝通方式，只有這樣才會(huì)形成有效的溝通。老客戶關(guān)系維護(hù)解決方案，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通，形成良性的互動(dòng)關(guān)系。
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